In der Shopify-Support-Abteilung treffen wir natürlich jeden Tag auf tolle Shops und Händler. Aber selbst in dieser Fülle an fantastischen Unternehmen treffen wir gelegentlich auf Einzelhändler, die sich durch ihren Enthusiasmus, ihre einzigartigen Geschäfte und die beeindruckenden Ergebnisse, die sie mit der Shopify-Plattform erzielen können, auszeichnen.

Menno und Simone von 2TToys sind solche Einzelhändler, die es mit ihrem Unternehmertum und ihrer Begeisterung geschafft haben, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen und mit Shopify in kurzer Zeit ein bemerkenswertes Wachstum zu erzielen. Wir begannen ein Gespräch mit Menno und Simone über ihre Erfahrungen mit Shopify.

Können Sie mir einen kurzen Überblick über 2TToys geben?

2TTOYS wurde 2002 gegründet. Einige Spielzeugsets wurden im Ausland bestellt und über Marktplaats und Speurders verkauft. Das Unternehmen begann am heimischen Küchentisch, aber 2TTOYS entwickelte sich bald zu einem etablierten Namen in der LEGO-Welt. Im Jahr 2023 ist es einer der größten LEGO-Käufer in den Niederlanden, mit mehreren Webshops und einem „echten“ Laden in Den Bosch. 2TTOYS ist in Europa aktiv und hat Partner auf der ganzen Welt.

Wie haben Sie sich entschieden, Ihre Spielzeuge über Shopify zu verkaufen, und (wie) hat diese Entscheidung Ihre Arbeit beeinflusst?

Der 2TTOYS-Webshop begann ganz einfach: Seiten wurden in Word erstellt, als HTML gespeichert und mit einem FTP-Programm hochgeladen. Doch schon bald wurde das Angebot so groß, dass man sich 2004 für die Anschaffung eines Softwareprogramms entschied. In den ersten Jahren nach dem Einsatz dieser Software waren die Ergebnisse gut, es gab jedoch kein großes Wachstum. Unser Sohn hat als Schulprojekt ein Geschäft mit Shopify gegründet und uns auf die Vorteile eines MYSQL-basierten Webshops hingewiesen . Nach mehreren Gesprächen mit dem damaligen Softwareanbieter entschieden wir uns verärgert, auf einen neuen Webshop in Shopify umzusteigen. Ein komplett leerer und leerer Shop, denn es stellte sich als nicht einfach heraus, die Daten von der alten Website auf die neue Website zu übertragen. Wir haben ein Unternehmen beauftragt, uns bei der Umstellung zu unterstützen. Offensichtlich verzeichneten wir zunächst einen Umsatzrückgang, da vom ersten Tag an nicht alle Produkte auf der neuen Website verfügbar waren, aber wir fügten bald alle Artikel hinzu und konnten seitdem einen enormen Anstieg der Besucherzahlen verzeichnen. Nicht nur in den Niederlanden, sondern auf der ganzen Welt.

Hätten wir den Wechsel nur früher vollzogen. Shopify erleichtert uns die Arbeit, die Apps sind großartig und es erspart uns Zeit und Fehler. Die Geschwindigkeit, mit der Änderungen umgesetzt werden können – indem man das Telefon als Barcode-Scanner nutzt – ist fantastisch. Mit der App auf dem Telefon ist es möglich, Preise in Echtzeit zu ändern, Nachrichten in sozialen Medien zu posten und Lagerbestände zu scannen und anzupassen.

Während der Umstellung legen wir ein Ziel hinsichtlich Besucherzahlen, Conversion-Rate, Bindung, Anzahl der Bestellungen pro Tag und durchschnittlichem Umsatz pro Tag fest. In unserem Team herrschte eine gewisse Skepsis gegenüber diesem ehrgeizigen Ziel, das finanzielle Ziel haben wir jedoch nicht erreicht. Wir führen dies auf die wirtschaftliche Unsicherheit in diesem Zeitraum zurück; Im zweiten Halbjahr 2022 hat sich die Auftragsgröße nahezu halbiert. Bei gleichbleibender durchschnittlicher Auftragsgröße hätten wir auch unser finanzielles Ziel erreicht.

Die anderen KPIs haben wir erreicht und unsere Erwartungen hinsichtlich der Besucherzahl auf der Seite sogar um 20 % übertroffen. Dies liegt an der Art und Weise, wie die Website von Shopify aufgebaut ist (URLs, Sitemaps), den Links zu Google, Facebook, Instagram und anderen sozialen Medien. Mit SE Ranking, Analytics und Search Console können wir die Seite schnell und einfach gezielt anpassen, was zu einer enormen Steigerung des SEO-Rankings für alle relevanten Suchbegriffe führt.

Woher kommt der Name Ihres Ladens?

Die Besitzer von 2TTOYS, Simone und Menno, haben zwei Söhne namens Thygo und Thymen. Deshalb wurde das Unternehmen im Jahr 2002 nach ihnen benannt. Der Name hatte damals – unwissentlich – den Vorteil, dass wir schnell an die Spitze der Suchmaschinen gelangten, da Google damals über einen Suchalgorithmus verfügte, der leichter zu beeinflussen war. Neben 2TTOYS gibt es auch 2TTOYS4KIDS, ROLJO, Lion&Steel und Happytoys. Wir haben eine Schwesterseite, 2TTOYS.INFO, die auf Dubai und den Rest der VAE ausgerichtet ist. Diese Website ist über Shopify Markets und eine App in 2TTOYS.NL integriert , die uns mit differenzierten Seiten, Angeboten und Preisen basierend auf Geolocation hilft. Idealerweise ist Shopify Markets hierfür ein großartiges Tool.

Wie hilft Shopify Ihrem Team oder Unternehmen, seine Ziele zu erreichen?

Unser größter Lieferant verfügt über eine Rabattstruktur, die aus Variablen besteht. Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, erhalten Sie den Rabatt. Wenn wir nicht auf Shopify umgestiegen wären, hätten wir nicht alle Anforderungen an Benutzerfreundlichkeit, Berichterstattung und Einblick in die Nutzung unserer Website erfüllen können.

Darüber hinaus ermöglicht Shopify die Festlegung von Zielen für Besucherzahlen und Umsatz. Wir können bessere Berichte erstellen und haben eine Verknüpfung mit unseren anderen, externen Vertriebskanälen/Märkten hergestellt. Dadurch erhalten wir in Echtzeit Einblick in unsere Verkäufe und Lagerbestände. Die in Shopify standardmäßig enthaltenen Tools machen es uns leicht, die von uns festgelegten Bedingungen für unser wachsendes Unternehmen sowie die Buchhaltungsberichte zu erfüllen.

Was raten Sie anderen, die Shopify in Betracht ziehen könnten?

TUN! Die Plattform von Shopify ist äußerst benutzerfreundlich. Sie müssen kein HTML-Experte sein, um einen schönen Webshop zu erstellen. Die App-Integration ist großartig. Es ist so einfach, nützliche Apps zu installieren und zu verwenden. Auch die Verlinkungen zu Google, Facebook und anderen Social-Media-Kanälen funktionieren einwandfrei. Ich konnte bei Shopify noch nie einen Fehler feststellen, alles läuft einwandfrei und schnell.

Glauben Sie, dass sich die Investition in unser Produkt gelohnt hat? Warum?

Wir hätten die Investition in Shopify früher tätigen sollen. Da die Seiten, Produkte und Blogs SEO-freundlich sind, konnten wir im Vergleich zur vorherigen Website eine Verzehnfachung der Besucherzahlen verzeichnen. Der von Shopify verlangte Betrag ist niedrig, der Return on Investment ist sehr gut. Natürlich muss man weiter an der Seite arbeiten, um sie attraktiv zu halten. Nachdem wir nun seit fast zwei Jahren mit Shopify zusammenarbeiten, wünschten wir uns tatsächlich, wir hätten den Wechsel früher vollzogen. Das Wachstum, das unser Online-Bereich erzielt hat, ist ausschließlich auf die Funktionalitäten zurückzuführen, die uns Shopify bietet.

Welcher Artikeltyp ist bei 2TToys am beliebtesten?

Seit einem Jahr bieten wir neue LEGO-Sets per Vorbestellung an. Wir verkaufen diese Sets per Vorbestellung einen Monat bevor die Sets im Handel erhältlich sind. Alle neu erschienenen Sets verkaufen sich gut, insbesondere die teureren Sets von Icons, Creator Expert, Technic und StarWars.

Die regulären Sets werden über die Website nicht viel verkauft, obwohl wir immer noch einen Standardpreis haben, der 15 % unter dem LEGO-Preis liegt. Eine weitere Stärke unseres Angebots ist die Möglichkeit, auch ältere Sets anbieten zu können. Wir sind stark auf LEGO-Sets spezialisiert, die es schon lange nicht mehr im regulären Handel zu kaufen gibt. Wir haben eine App installiert, mit der Kunden angeben können, dass sie an einem bestimmten LEGO-Set interessiert sind, das wir auf der Website haben, aber nicht mehr bestellen können, weil wir es nicht mehr auf Lager haben. Wenn wir auf einen Anbieter stoßen, der diese speziellen Sets anbietet, erhalten Interessenten automatisch eine E-Mail, bei der sie direkt bestellen können.

Seit Kurzem vermieten wir auch Sets. Über ein Online-Reservierungssystem können Kunden ihre Mietdauer selbst buchen. Wir kaufen auch gebrauchte LEGO-Sets, die wir dann nach Besichtigung verkaufen.

Die Playmobil-Sets laufen weniger schnell. Wir führen auch die Marken COBI und Funko Pop! Letzteres ist eher eine Impulsware, die Leute kommen deswegen in unseren Laden. Aber die Website ist für Funko Pop! als Online-Schaufenster für unseren physischen Laden.

Auf welche(n) Artikel haben Sie sich am meisten gefreut, Ihr Unternehmen zu erweitern, und warum?

Seit wir LEGO-Sets vermieten, ist die Nachfrage danach stark gestiegen. Im Urlaub mieten die Leute gerne ein teures LEGO-Set und bauen es in einer Woche zusammen. Auf diese Weise haben Sie das Bauerlebnis, ohne das Set sofort kaufen zu müssen. Es begeistert auch die Leute und sie kaufen oft nach einer Mietzeit ein LEGO-Set aus unserem Bestand.

Haben Sie eine bestimmte Art von Person im Sinn – einen imaginären Kunden –, an die Sie denken, wenn Sie neue Produkte kaufen? Wenn ja, wie sehen sie aus?

Wir definieren verschiedene Arten von Kunden: Kinder (mit Eltern) und Erwachsene (erwachsene LEGO-Fans). Wir passen unsere Marketingpolitik entsprechend an. Beispielsweise posten wir morgens Inhalte für Kinder und abends für Erwachsene in den sozialen Medien. Wir passen auch unsere Landingpages an die Zielgruppe an, basierend auf Inhalten, die LEGO uns zur Verfügung stellt. Wir passen unsere Kommunikation auch über Shopify Mail an Kundenbestellungen an. Jemand, der Technic bestellt hat, erhält eine DM über Technic und verwandte Sets wie Ideas, StarWars und Icons. Wir haben auch ein Treueprogramm, das es Kunden ermöglicht, in unserem Geschäft einen Rabatt zu erhalten. Wir werden dort noch mehr tun. Schließlich verfügen wir über verschiedene Vertriebskanäle: den physischen Laden, die Webshops und die Plattformen. Unsere Website ist auch ein virtueller Showroom für den Laden. In unserem Shop verkaufen wir Impulsprodukte, kleine Geschenke von LEGO und Funko Pop!‘s.

Was waren einige der aufregendsten oder aufregendsten Momente im Leben von 2TToys?

Als wir anfingen, war unser Haus voller LEGO-Sets. Letztlich haben wir den Schritt zu einem kleinen Außenlager gewagt. Für eine Fläche von 2 mal 2 Metern waren die Kosten damals relativ hoch. Als wir das Gebäude verließen, war fast das gesamte Erdgeschoss bewohnt. Durch einen Zwischenschritt in Form unseres eigenen Lagergebäudes haben wir vor 10 Jahren den Wechsel zu einem Ladengebäude an einer stark befahrenen Hauptstraße in Den Bosch vollzogen. Wir verstehen uns als Spezialist und nicht nur als Geschäft. Deshalb haben wir uns für einen mit dem Auto gut erreichbaren Standort, kostenlose Parkplätze vor der Tür und eine großzügige Raumaufteilung entschieden. Wir arbeiten mit einem Lager im Markt, den größten Bestand verwalten wir jedoch extern an zwei Standorten. Dieser Schritt vom reinen Online-Angebot zum Multivertrieb mit Filialen hat uns dabei geholfen, uns zu dem Unternehmen zu entwickeln, das wir heute sind.

Was sind Ihre Pläne oder Ziele für die Zukunft von 2TToys?

Die beiden größten Ziele sind die Integration der POS-Kassen mit Shopify und die Anpassung des Webshops mit speziellen Inhalten für verschiedene geografische Gebiete, sodass Sie relevante Informationen sehen, egal welches Land Sie besuchen. Nur an diesem Standort vorrätige Produkte zu den für diesen Bereich geltenden Preisen und Versandarten.